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アウトソーシング
 
情報システムにかかわる開発、運用、保守、メンテナンスをすべて自社内で賄うことは容易ではありません。SCSK USA Inc.では、長年のアウトソーシング経験に基づき、お客様の情報システムに関わるすべてまたは一部分をアウトソーシングさせていただくことが可能です。 また、バイリンガル(日本語/英語)スタッフによるITヘルプデスク・サービスにより、エンドユーザー様に対する質の高いサポートもご提供することができます。 お客様は、SCSK USA Inc.のアウトソーシングおよびヘルプデスクを利用することで、煩雑なIT運用から開放され、本来のコアビジネスへの集中、コスト削減/効率化を図ることができます。




アウトソーシング
■アプリケーション/ネットワークの障害監視・保守・運用
運用中のアプリケーションやネットワークの障害監視、保守、運用を実施いたします。
■ビジネス・プロセス・アウトソーシング(BPO)
お客様のノン・コア業務(管理業務など)をBPOすることで、人的資源の最適な配置やコスト抑制を実現し、本来の業務に専念していただけます。
■IT資産管理サービス
PCを含む煩雑なIT資産管理をお客様に代わって実施いたします。
■ディザスタ・リカバリ対策
地震、火災、洪水などの自然災害、テロなどの破壊行為やウイルス混入による災害時においても、データセンターの業務を継続できる対策を講じます。
■ホスティング・サービス
お客様のご要望により、弊社およびパートナーのデータセンターを利用したホスティング/ASPサービスをご提供いたします。
■クラウド・ソリューション
近年注目を集めているクラウドサービス。自社運用コスト削減や利便性のメリットがある一方、最適なサービスプロバイダー選定やオンプレミス(自社運用)のサーバーとの連携、セキュリティなど導入前に十分考慮する必要があります。SCSK USA Inc.では、Email、File Server、Security、Backupなど主なクラウドサービスを事前に評価し、これまで培った運用ノウハウと組み合わせることでお客様が抱えるクラウド導入の問題点を解決し、最適なパッケージングを実現、お客様にワンストップでサービスを提供いたします。
ヘルプデスク
■バイリンガル(日本語/英語)スタッフによるITヘルプデスク
ヘルプデスク専用オフィスにて、日英バイリンガル・スタッフがエンドユーザーの様々なご質問をお受けし問題解決を図ります。また、インシデント管理と内容の分析を実施することにより、抜本的な問題解決のご提案やFAQ作成によるお問い合わせ数削減を図り、ユーザー様の作業効率向上をお手伝いします。
■トラブル・シューティング(リモート/オンサイト)
トラブル発生時はリモート操作によりトラブル・シューティングいたします。また、必要に応じてオンサイト・サポートもいたします。
■ユーザー向けITトレーニング/ユーザー・マニュアル作成
新システム導入時のユーザーマニュアル作成、ユーザー向けトレーニングの実施をおこないます。
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